Términos de Servicio

1. Aceptación

Al usar Lawen, el profesional de la salud y/o la organización que contrata el servicio aceptan estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Naturaleza del servicio

Lawen es una herramienta de asistencia para documentación clínica. No reemplaza el juicio clínico del profesional. El médico es siempre responsable de revisar, corregir y firmar las notas generadas antes de incorporarlas a la ficha clínica del paciente.

3. Responsabilidad clínica

La responsabilidad clínica sobre el contenido de cada nota es del médico que la firma. Lawen actúa como herramienta de transcripción y estructuración. Cualquier error u omisión clínica es responsabilidad del profesional firmante.

4. Uso aceptable

• Solo personal de salud habilitado puede acceder a la plataforma.
• El consentimiento informado del paciente para la grabación y el procesamiento es obligatorio (artículo 14 Ley 21.719).
• No usar la plataforma para fines ajenos a la documentación clínica legítima.
• No intentar revertir, descompilar o atacar la plataforma.

5. Facturación y pagos

Los planes y precios se facturan en pesos chilenos a través de Flow.cl con emisión de boleta o factura electrónica conforme a SII. La cancelación es efectiva al cierre del ciclo de facturación pagado.

6. Privacidad de datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad bajo la Ley 21.719. Para clientes enterprise, ofrecemos un DPA (Acuerdo de Tratamiento de Datos) firmable.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, Lawen no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Mantenemos respaldos PITR de 7 días y nivel de servicio SLA según el plan contratado.

8. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de Santiago.

9. Contacto

Para consultas comerciales: ventas@lawen.cl. Para temas legales: legal@lawen.cl.